Exclusão de dados

Última atualização: 13 de novembro de 2026

1. Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@planck-digital.com com o assunto "Exclusão de dados". Se possível, use o e-mail cadastrado na aplicação.
2. Diga o que quer excluir:
   • uma conta conectada específica (informe a rede e o nome da conta ou da Página); ou
   • todo o seu acesso à aplicação, com contas conectadas, conteúdos e agendamentos.
3. Confirmamos o recebimento por e-mail. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o pedido foi feito pelo titular ou administrador da conta.
4. A equipe faz a exclusão manualmente e envia uma confirmação por e-mail quando terminar.

2. O que é excluído

• Tokens de acesso e de atualização da conta conectada;
• dados de perfil recebidos da rede (identificador, nome e imagem);
• no pedido de exclusão total: dados de acesso à aplicação, conteúdos, mídias enviadas e agendamentos.

O que não é excluído por este pedido

• Publicações que já foram ao ar: elas ficam na sua conta da rede social e devem ser apagadas diretamente lá.
• Dados que a lei exige guardar, ou necessários para defender direitos, mantidos só pelo tempo necessário.

3. Desconectar não é o mesmo que excluir

Desconectar uma conta no painel, ou revogar o acesso na rede social, impede novas publicações. Isso não garante que os dados já armazenados sejam apagados na hora. Para a exclusão completa, faça o pedido por e-mail.

4. Revogar o acesso na rede social

Você pode remover o acesso do Social Planck a qualquer momento, sem depender de nós:

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → remover o app.
• Instagram: Configurações → Apps e sites (ou Integrações comerciais) → remover o app.
• TikTok (quando a integração existir): Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Apps e serviços → remover o acesso.
• YouTube / Google (quando a integração existir): myaccount.google.com/permissions.

Mais detalhes na Política de Privacidade.